1. Definities 

1.1           "Vakantieopvang": de dienst die wordt aangeboden door De BeestenBar'n (hierna opvang) voor de tijdelijke zorg en huisvesting
                van huisdieren tijdens de afwezigheid van hun eigenaren.
1.2          "Eigenaar": de persoon die wettelijk verantwoordelijk is voor het dier en deze voor de vakantieopvang aanmeldt.

2. Reservering/annulering en betalingen

2.1         Om gebruik te maken van de diensten dient vooraf een reservering gedaan te worden.
2.2        Reserveringen zijn pas definitief na bevestiging van de opvang tenzij anders gecommuniceerd door de opvang met de eigenaar.
2.3        Annuleringen dienen minimaal twee weken voor de geplande opvangdatum te worden doorgegeven. Hierna behoudt de opvang                 het recht de pensionkosten van de gereserveerde dagen voor 50% in rekening te brengen.
2.4        De totale kosten van het vakantieverblijf dienen uiterlijk 2 weken voor de brengdag betaald te zijn aan de opvang. Indien de                         kosten niet tijdig zijn voldaan kan de opvang het gastdier weigeren.
2.5        Indien het dier vroegtijdig wordt opgehaald is de opvang gerechtigd de pensionkosten voor de gereserveerde dagen in rekening te               brengen. Er zal dus geen restitutie plaatsvinden. Mocht het dier onverhoopt komen te overlijden, hoeven de kosten van de dag                     waarop het dier overlijdt tot de einddatum van de boeking, niet betaald te worden en krijgt de klant het bedrag van deze dagen                     teruggestort.
2.6        Eventuele onvoorziene extra onkosten: langer verblijf, dierenartskosten, voeding, extra zorg, dienen bij het afhalen direct contant                of per overboeking te worden voldaan.
2.7        Betalingen kunnen contant of via overboeking worden gedaan.
2.8.       Wanneer het dier door wat voor reden dan ook langer in de opvang moet blijven en er is voldoende ruimte, worden de extra 
              dagen als normaal tarief berekend.
2.9        Bij een verblijf van 3 dagen of korter moet er voor de konijnen/knaagdieren/kippen een borg betaald worden. 
2.10      Dieren kunnen worden gebracht en opgehaald volgens afgesproken tijden. 
                     -  Wordt het dier voor 12 uur 's middags gebracht/gehaald dan wordt er een hele dag berekend.
                     -  Wordt het dier na 12 uur 's middags gebracht/gehaald dan wordt er een halve dag berekend.
                     -  Op 1e en 2 kerstdag, 31 december, 1 januari, 1e en 2e paasdag, koningsdag, 1e en 2e pinksterdag, en hemelvaartsdag                                         wordt een volle dag berekend, ongeacht wanneer je het dier brengt of haalt. 
2.11      Door akkoord te gaan met de reservering gaat u ook akkoord met de algemene voorwaarden. 

3. Algemeen, Gezondheid en Verzorging 

3.1         Alle konijnen moeten gevaccineerd zijn tegen RHD en myxomatose. Bewijs van vaccinatie moet worden overlegd. 
3.2        Honden dienen alle puppyentingen gehad te hebben en nog 1 keer de herhaalenting een jaar later.
3.3        Katten moeten de kittenentingen hebben gehad en nog 1 keer de herhaalentingen één jaar later.
3.4        Eigenaren dienen alle relevante medische informatie en speciale zorgbehoeften van hun dier te verstrekken. 
3.5        De opvang behoudt zich het recht voor om een dier te weigeren indien het ziek of gewond is bij aankomst. Indien een dier om   
              gezondheidsredenen wordt geweigerd, dient er 50% van de reserveringskosten te worden betaald
3.6        Eigenaar en opvang komen overeen dat de opvang ten opzichte van de eigenaar niet aansprakelijk zal zijn voor schade en/of 
              kosten ten gevolge van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van de dieren, met uitzondering van gevallen waarin sprake 
              zou zijn van grove schuld aan de zijde van de opvang.
3.7        Bij aankomst in de opvang wordt door de eigenaar meegebracht:

•    Voldoende eigen voer (neem altijd meer mee dan de aantal dagen in de opvang) in een afgesloten container met daarop de 
     namen van de dieren;
•    De paspoorten/vaccinatieboekjes.
•    Eventueel speelgoed
•    Eventueel snacks

3.8       Als de dieren binnen 2 weken na het verstrijken van de ophaaldatum niet zijn opgehaald, doet de eigenaar automatisch                                  afstand van de dieren en zullen de rechten als eigenaar automatisch overgedragen worden aan de opvang en is de opvang vrij om 
             de dieren te houden dan wel te herplaatsen.
3.9       In geval van medicatie/extra verzorging: de medicatie en een beschrijving van de behandeling die nodig is meenemen. Voor het                    toedienen van medicatie brengen wij € 1,- per dag in rekening.
3.10     In geval van ziekte of letsel tijdens de opvang zal de vakantieopvang contact opnemen met de eigenaar. Indien het dier naar een 
             dierenarts moet zijn kosten hiervan voor rekening van de eigenaar. Ook wanneer het dier met spoed naar een dierenarts moet                      worden gebracht en er geen contact kon worden gelegd met de eigenaar, zijn de kosten voor de eigenaar. 

4. Aansprakelijkheid 

4.1.       De vakantieopvang is niet aansprakelijk voor letsel of overlijden van het dier, tenzij er sprake is van grove nalatigheid. 
4.2.      Bij te late afhaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

5. Privacy 

5.1        De opvang mag beelden van de dieren voor eigen sociale media/marketingdoeleinden gebruiken tenzij anders aangegeven door
             de eigenaar.

6. Wijzigingen 

6.1.      De opvang behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden 
            gecommuniceerd via de website/e-mail/social media en/of telefonisch.

Algemene voorwaarden Trimsalon

Algemene Voorwaarden Trimsalon BeestenBar'n 

Artikel 1 - Definities

1. Salon: Trimsalon De BeestenBar'n gevestigd te Someren
2. Klant: De eigenaar(en) van de dieren die gebruik maakt van de diensten van de Salon.
3. Diensten: Alle aangeboden diensten, inclusief wassen, knippen, scheren, plukken, borstelen, nagels knippen, enz.
4. Overeenkomst: De afspraak tussen de Klant en de Salon voor het leveren van Diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en Overeenkomsten tussen de Salon en de Klant.
2. Door een afspraak te maken via e-mail, telefoon, Whatsapp, SMS of in de Salon, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Afspraken

1. Afspraken kunnen worden gemaakt per e-mail, telefonisch, Whatsapp, SMS of in de Salon
2. Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden verplaatst of geannuleerd. Bij niet tijdige verplaatsen of annulering worden kosten in rekening gebracht:
   • eerste keer binnen 48 uur verplaatsen en/of annuleren : 50% van de behandelkosten.
   • Bij de volgende keer: 100% van de behandelkosten.
   • No-show: 100% van de behandelkosten.

Artikel 4 - Tarieven en Betaling.

1. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, contant of via bankoverschrijving.
2. Bij late betaling(en) kan de Salon voorafbetaling vereisen.
3. De salon behoudt zich het recht voor om de prijs van de behandeling aan te passen als blijkt dat de behandeling tijdens de uitvoering anders is dan oorspronkelijk werd ingeschat.
   1. In geval van een aanpassing van de prijs zal de Salon de eigenaar alvorens proberen te bereiken via telefoon, WhatsApp en/of SMS om toestemming te verkrijgen voor de wijziging.
   2. De Salon zal de klant proberen te bereiken en hen op de hoogte te stellen van de situatie en aanpassing. Als er geen contact mogelijk is, kan de salon de behandeling voortzetten op basis van wat zij in het belang van het dier het beste acht.

Artikel 5 - Gezondheid en Gedrag van de Hond

1. De Klant is verplicht om de Salon vooraf te informeren over gezondheidsproblemen, allergieën of gedragsproblemen van het dier.
2. De eigenaar van het dier bevestigt dat het dier geen medische aandoeningen heeft die de behandeling kunnen beïnvloeden. Indien het dier medische aandoeningen heeft, dient de eigenaar hiervan voorafgaand aan de behandeling melding te maken. De BeestenBar'n is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat voor bestaande en/of niet gemelde medische aandoeningen.
   1. Indien deze informatie niet wordt verstrekt of onjuist blijkt te zijn, behoudt de Salon zich het recht voor om:
      1. Extra kosten in rekening te brengen voor:
      2. Het schoonmaken van de salon als gevolg van gezondheidsproblemen zoals vlooien, teken of andere besmettelijke parasieten. Honden/katten met parasieten (zoals vlooien of teken) kunnen worden geweigerd of krijgen een verplichte vlooienbehandeling, waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
      3. Het nemen van extra voorzorgsmaatregelen of het werken onder verhoogd risico door gedragsproblemen van de hond.
      4. Eventuele uitloop van de planning die voortvloeit uit de extra zorg of maatregelen die nodig zijn.
      5. De behandeling te onderbreken of te beëindigen als de situatie de veiligheid van het dier, andere aanwezige dieren, of medewerkers in gevaar brengt. Ondanks dat de behandeling wordt afgebroken, zal de volledige behandeling in rekening worden gebracht, tenzij het gaat om onbekende gezondheidsproblemen waarvan de klant niet op de hoogte was.
3. De Salon behoudt zich het recht voor om dieren te weigeren die verdacht worden op gezondheidsrisico, besmettingsrisico, agressief / storend gedrag vertonen of niet behandelbaar zijn.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

1. De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar dier aan de salon, haar medewerkers, of andere dieren, tenzij deze schade is veroorzaakt door nalatigheid van de salon of haar medewerkers. De klant vrijwaart de salon voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schade veroorzaakt door hun hond. Deze bepaling is in overeenstemming met artikel 6:162 en artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat de eigenaar van een dier aansprakelijk is voor de schade die door het dier wordt veroorzaakt.
   1. De klant blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor het dier en dient een aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten die eventuele schade dekt.
2. De salon is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel aan het dier, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van de salon of haar medewerkers.
3. De salon is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen van het dier die zich voordoen na de behandeling, tenzij deze het gevolg zijn van een fout in de uitvoering van de behandeling of een medische vergissing van het personeel.
4. Indien de klant beweert dat het dier schade, irritatie of andere medische of niet-medische gebreken heeft opgelopen tijdens de behandeling bij De BeestenBar'n, is de klant verplicht om binnen 48 uur na de behandeling foto- en/of videobewijs te leveren van de schade of het gebrek. Het ontbreken van dergelijk bewijs kan leiden tot het niet in behandeling nemen van de klacht. De BeestenBar'n behoudt zich het recht voor om het aangeleverde bewijs te evalueren en, indien nodig, aanvullend advies in te winnen bij een dierenarts of andere deskundige.
5. De aansprakelijkheid van de BeestenBar'n is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt vergoed, of in geval van geen verzekering, tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende behandeling.
6. De BeestenBar'n is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen van de klant, bezoekers, medewerkers of stagiaires zoals kleding, tassen of andere persoonlijke bezittingen, die tijdens het bezoek aan de salon aanwezig zijn.

Artikel 7 - Behandelingsvoorwaarden

1. De eigenaar van het dier geeft bij het boeken van de afspraak toestemming voor de gekozen behandeling en erkent dat het dier in goede gezondheid verkeert en geschikt is voor de gekozen verzorging. De eigenaar begrijpt en accepteert dat de opgegeven behandeling, kan afwijken van de daadwerkelijk uitgevoerde behandeling op basis van het advies van de salon indien dit nodig wordt geacht voor het welzijn van het dier.
2. De salon behoudt zich het recht voor om de behandeling aan te passen als blijkt dat de behandeling tijdens de uitvoering anders is dan oorspronkelijk werd ingeschat.
   1. In geval van een aanpassing van de behandeling zal de BeestenBar'n de eigenaar alvorens proberen te bereiken via telefoon, WhatsApp en/of SMS om toestemming te verkrijgen voor de wijziging.
   2. De Salon zal de klant proberen te bereiken en hen op de hoogte te stellen van de situatie en aanpassing. Als er geen contact mogelijk is, kan de salon de behandeling voortzetten op basis van wat zij in het belang van het dier het beste acht.
3. Indien een hond/kat (ernstige) vervilting heeft, kan het nodig zijn om de vacht kort te scheren. De Salon zal dit, indien mogelijk, vooraf met de Klant bespreken.
4. De Salon is niet verantwoordelijk voor gezondheidsproblemen die zichtbaar worden na het verwijderen van vervilting, zoals huidirritaties of hematomen.

Artikel 8 - Foto’s en Marketing

1. De Salon behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s van het dier te maken voor promotionele doeleinden.
2. Klanten die hier bezwaar tegen hebben, kunnen dit schriftelijk melden.

Artikel 8 - Privacy en Gegevensbescherming

1. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de Klant.

Artikel 9 - Klachten en Redo-beleid

1. Klachten over de behandeling dienen binnen 48 uur schriftelijk te worden gemeld.
2. Indien de Klant niet tevreden is, kan de aanvraag voor het bijwerken van de behandeling binnen 48 uur worden ingediend. Mits de klacht gegrond is, zal deze kosteloos worden hersteld. De afspraak voor het herstel zal in onderling overleg met de klant worden ingepland, op een voor beide partijen geschikte datum en tijd.

Artikel 10 - Overmacht

1. De Salon is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of technische storingen e.d.
2. Indien de afspraak door de trimmer of de salon wordt verplaatst of geannuleerd als gevolg van ziekte, onvoorziene omstandigheden of andere oorzaken buiten de controle van de salon, kan de klant geen rechten of financiële compensaties claimen. De salon zal in dergelijke gevallen proberen een alternatieve afspraak in te plannen op een voor beide partijen geschikte datum en tijd.

Artikel 11 - Huisregels

1. Honden dienen aangelijnd en, indien nodig, gemuilkorfd te zijn bij binnenkomst.
2. Klanten worden verzocht hun hond vooraf uit te laten. Indien een hond herhaaldelijk zijn behoefte doet in de salon, behoudt De BeestenBar'n zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor het schoonmaken en het verlenen van extra zorg.

Artikel 12 - Noodgevallen

1. In geval van een medisch noodgeval tijdens de behandeling, geeft de Klant toestemming aan de Salon om veterinaire zorg in te schakelen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 13 - Algemene Voorwaarden en Wijzigingen

1. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website, in de Salon en via de bevestigingsmail bij het maken van een afspraak.
2. De Salon behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum gecommuniceerd.

Artikel 14 - Toepasselijk Recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de Salon en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Salon is gevestigd.

Artikel 15 - Algemeen
Door akkoord te gaan met de reservering gaat u ook akkoord met de algemene voorwaarden. De opvang behoudt zich het recht voor 
deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website/e-mail/social media en/of telefonisch.

Contactinformatie 

De BeestenBar'n
Hollandseweg 11, 5712 RM, Someren
info@debeestenbarn.nl
www.debeestenbarn.nl

Deze Algemene Voorwaarden voor de opvang, trimsalon en uitlaatservice zijn opgesteld om een heldere samenwerking tussen de Klant en bedrijf te waarborgen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met De BeestenBar'n.